Preguntas frecuentes

¿Que es una sesión?

Una sesión es el resultado de realizar una videollamada con un Usuario. Las sesiones realizadas se pueden consultar en la sección Historial:


¿Cómo realizar una nueva sesión?

Para realizar una sesión solo tienes que entrar en la sección Nueva sesión:

Los datos necesarios para empezar una sesión son:

  • Expediente: Es una referencia que debes asignar tu.
  • País: El país del teléfono móvil del Usuario al que quieres realizarle la videollamada.
  • Teléfono móvil: El país del teléfono móvil del Usuario al que se le enviarça el SMS con el enlace a la sesión.
  • Tu cámara: Permite activar y desactivar tu cámara (Profesional).
  • Cámara cliente: Permite seleccionar con qué cámara del teléfono móvil del Usuario va a iniciarse la sesión.
    • Cámara principal: Es la cámara que hay a la parte trasera.
    • Cámara Selfie: Es la cámara que hay delante, junto con la pantalla.
    Nota: Si el telefono móvil del usuario no es compatible con la cámara seleccionada, se utilizará la primera cámara disponible (normalmente la Selfie).

¿Qué hacer cuando no quedan sesiones disponibles?

Cuando ya has gastado las 10 sesiones gratis que te regalamos por registrarte, debes comprar más sesiones. Puedes adquirirlas en la sección Comprar, dentro del menú superior con tu nombre:


¿Como puedo comprar más de 30 sesiones a la vez?

En la sección Comprar, debajo de los tres bonos disponibles, hay la calculadora de bonos personalizados. Cuantas mas sesiones compres a la vez, mejor precio te podemos ofrecer.


¿Dónde se guarda la Geolocalización del Usuario?

La geolocalización del Usuario queda guardada dentro en la sesión realizada. Sólo debe abrir la sesión que quiera consultar y podrá ver la ubicación del Usuario en el mapa.


¿Por qué no veo la posición del Usuario en el mapa?

Son los usuarios quien deben dar permiso al navegador para que se obtenga su posición, si rechazan (dicen que no quieren compartir su ubicación) no es posible obtener su geolocalización, por lo que la sesión se inicia igualmente pero sin esta información.